Obchodní podmínky

1. Provozovatel a povaha služeb

Royal Bohemia Stay provozuje herní sály stolních her, restauraci a v Praze a Karlových Varech hotel. Služby se poskytují osobně na uvedených adresách. Web slouží k informacím a k poptávkám. Nezprostředkovává vzdálenou hru.

2. Věk a vstup do herny

Do herních sálů vstupují pouze osoby, které dovršily 18 let a prokáží se platným dokladem. Personál může vstup odmítnout bez náhrady, pokud doklad chybí, je poškozený, nebo pokud host porušuje domácí řád. Restaurace může přijmout doprovod dětí do 21:00; děti do herny nevstupují.

3. Domácí řád sálu

Společenský oděv, klidné chování, zákaz fotografování ostatních hostů, zákaz zbraní a omamných látek. Personál může hru u stolu ukončit. Seznam sebeomezení je k dispozici na recepci herny. Návštěva je dobrovolná. Hry nejsou způsobem, jak řešit dluhy.

4. Restaurace a hotel

Rezervace stolu a pokoje vzniká potvrzením recepce e-mailem nebo telefonem. Cenu sdělíme před potvrzením. Neuhrazenou rezervaci lze stornovat 24 hodin předem bez poplatku; pozdější storno můžeme účtovat do výše jedné noci nebo menu, pokud stůl nelze obsadit. Check-in od 15:00, check-out do 11:00.

5. Poptávky z webu

Odeslání formuláře nebo e-mailu není smlouvou. Smlouva vzniká až výslovným potvrzením paláce. Údaje zpracováváme podle ochrany soukromí.

6. Odpovědnost

Za odložené věci odpovídáme v rozsahu zákona, pokud jsou uloženy v šatně nebo trezoru recepce. Za škodu způsobenou hostem na zařízení paláce žádáme náhradu. Web může mít krátké výpadky; informace o hodinách ověřte telefonem v den návštěvy.

7. Právo a stížnosti

Vztah se řídí právem České republiky. Stížnost napište na [email protected] nebo na adresu Na Příkopě 22, 110 00 Praha 1. Spotřebitelé mohou využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, pokud se spor týká restaurace nebo hotelu.